Detalhes do Processo Seletivo
A Fundação de Desenvolvimento da Unicamp (FUNCAMP) anunciaram a abertura do Processo Seletivo nº 27/2026 para preencher uma vaga de telefonista no Ambulatório Médico de Especialidades (AME) localizado em Santa Bárbara d’Oeste, no estado de São Paulo. Esta seleção também criará um cadastro reserva. O regime de contratação será sob o regime CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), com carga de 150 horas mensais.
Inscrição e Períodos Importantes
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Período de Inscrição | De 18 de março de 2026, às 9h52 até 10 de abril de 2026, às 23h59 |
| Local de Inscrição | site oficial da FUNCAMP, na seção de Processos Seletivos |
| Taxa de Inscrição | R$60,00 |
| Isenção de Taxa | Não há previsão de isenção; todas as retificações e avisos relevantes estarão disponíveis no site da FUNDACAMP. |
Requisitos Necessários para Candidatura
- Escolaridade: Ensino médio completo.
- Experiência: Mínimo de 180 dias em funções relacionadas à telefonia, recepção ou assistência administrativa.
- É permitido comprovar a experiência através de CTPS digital, declaração do empregador ou autodeclaração; estágios podem ser contabilizados.
- Habilidades: Conhecimento em informática básica, especialmente no Pacote Office.
Atribuições do Cargo de Telefonista
- Atender e efetuar chamadas internas e externas.
- Solicitar ambulância para transporte de pacientes, conforme necessário.
- Confirmar datas de consultas, exames e cirurgias com os pacientes.
- Informar sobre as normas e procedimentos do ambulatório.
- Registrar solicitações feitas por telefone e colaborar em ações de melhoria contínua.
- Organizar a documentação do setor seguindo as normas de segurança do paciente.
Etapas da Seleção para Telefonista
- Realização da inscrição e pagamento da taxa.
- Prova escrita (para eliminação e classificação).
- Apresentação de documentação comprovando escolaridade e experiência.
- Entrevista presencial.
| Cálculo da Nota Final | Critérios de Desempate |
|---|---|
| 80% para a prova escrita + 20% para a entrevista | 1) Maior nota na prova escrita; 2) Maior nota na entrevista; 3) Idade mais avançada. |
A data e o local da prova serão divulgados no site oficial da FUNCAMP.
Conteúdo Programático da Prova
- Informática (básica): Conceitos gerais, utilização de e-mail e Pacote Office.
- Matemática (nível médio): Operações com números reais, porcentagens e raciocínio lógico.
- Português (nível médio): Compreensão de textos, gramática e nova ortografia.
- Prática Operacional de PABX: Noções básicas sobre centrais telefônicas.
- Sistema Único de Saúde (SUS): Princípios, funcionamento e direitos dos usuários.
- Técnicas de Atendimento ao Cliente: Comunicação eficaz e etiqueta telefônica.
Benefícios e Remuneração do Cargo
- Salário: R$2.165,22.
- Jornada de Trabalho: 150 horas mensais.
- Regime de Contratação: CLT, com um período probatório de até 90 dias.
Dicas para se Destacar na Inscrição
- Revise a Etiqueta Telefônica: Certifique-se de estar familiarizado com boas práticas de atendimento ao cliente.
- Pratique Operações Matemáticas: Reforce suas habilidades em porcentagens e interpretação de gráficos.
- Estude Noções de PABX: Isso o ajudará a lidar melhor com o sistema de telefonia.
- Atualize-se sobre o SUS: Conheça seus princípios e direitos dos usuários de saúde.
- Treine o Pacote Office: Foque em funcionalidades básicas do Outlook e Excel.
Sobre o Ambulatório Médico de Especialidades
O AME de Santa Bárbara d’Oeste é uma unidade de alta resolutividade pertencente ao Governo do Estado de São Paulo. Esta instituição oferece uma gama de serviços integrados, como consultas, exames e pequenos procedimentos, tudo em um único local. Isso visa acelerar tanto o diagnóstico quanto o tratamento dos pacientes.
Endereço do AME: Rua da Seda, 250, Jardim Esmeralda, Santa Bárbara d’Oeste, SP, CEP 13454-026.
A gestão da unidade está conectada à Unicamp, através da Divisão de Estudos Avançados em Saúde (DEAS), e o atendimento ocorre mediante a regulação da rede municipal.
A Cidade de Santa Bárbara d’Oeste
Santa Bárbara d’Oeste é parte da Região Metropolitana de Campinas e, conforme o Censo de 2022 do IBGE, possui uma população de 183.347 habitantes. A cidade é um importante polo industrial e logístico, com fácil acesso a várias rodovias e estradas do interior paulista.
Resumo do Edital
| Item | Informação |
|---|---|
| Cargo | Telefonista |
| Vagas | 1 + cadastro reserva |
| Salário | R$2.165,22 |
| Jornada | 150 horas mensais |
| Regime | CLT (com período experimental) |
| Local de Trabalho | AME de Santa Bárbara d’Oeste, SP |
| Inscrições | 18 de março de 2026 a 10 de abril de 2026 (site da FUNCAMP) |
| Taxa | R$60 |
| Exigências | Ensino médio completo + 180 dias de experiência na área |
Aviso: Fique atento às publicações oficiais para acompanhar retificações, locais e horários de prova, resultados e convocações, que serão disponibilizados exclusivamente no site da FUNCAMP. A responsabilidade pelo acompanhamento recai sobre o candidato.
Fontes
- Site oficial da FUNCAMP – seção de Processos Seletivos
- Unicamp/DEAS – AME Santa Bárbara d’Oeste (informações institucionais e de contato)
- IBGE 2022 – Censo populacional de Santa Bárbara d’Oeste